Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et de remboursements – FYNORR

Chez FYNORR, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons un processus de retour simple, transparent et sécurisé.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance.

2. Conditions du produit

Pour être accepté, l’article retourné doit :

  • Être neuf, non porté et non lavé ;

  • Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes ;

  • Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

3. Procédure de retour et de remboursement

  1. Contactez notre service client à contacto@fynorr.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Frais de retour

  • Produit défectueux ou endommagé : les frais de retour sont entièrement pris en charge par FYNORR.

  • Autres motifs (changement d’avis, taille, etc.) : les frais de retour sont à la charge du client.

5. Informations complémentaires

  • Les articles incomplets, endommagés ou salis par le client ne seront pas acceptés.

  • Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la réception du colis.